ورای فرهنگ رقابت

122 بر انگیز توجه تودهها را جلب کنند. بعدها یک الگوی فرهیخت هتر اطلاع رسانی عمومی ظاهر شد که مشخصهاش مدیریت و انتشار اطلاعات ًظاهرا درست ولی ًشدیدا گزینش - شده به منظور پیشبرد منافع یک سازمان بود. هر دوی این الگوها ، الگو های یک طرفۀ نامتقارن ی بودند، زیرا ارتباط بین سازمان و مردم یک طرفه و نابرابر بود. الگوی سوم روابط عمومی وقتی ظاهر شد که عاملان روابط عمومی شروع به استفاده از روشهای پیچید ۀ تحقیقی برگرفته از علوم اجتماعی کردند تا اطلاعاتی را دربارۀ مردم جمع کنند، اطلاعاتی که به آنها در ایجاد روشهای اطلاع رسانی قانعکنندهتر کمک کند. هرچند مشخصۀ این الگوی نامتقارن دوطرفه جریان دوطرفۀ دادهها و اطلاعات بین سازمان و مردم بود، اما این جریان باز هم نابرابر بود زیرا ًعمدتا در خدمت منافع سازمان قرار داشت. و سرانجام گرونیگ و هانت میگویند که یک الگوی چهارم نوظهور به تدریج از سوی سازمانهای پیشرو مورد استفاده قرار میگیرد که مشخصهاش یک ارتباط متقارن دوطرفه بین سازمانها و مردمشان است . این ارتباط شامل درک یک سازمان از وابستگی متقابل آن سازمان و مردم و آمادگی آن برای شرکت در یک گفتگوی معنادار با هدف درک متقابل و سازگاری متقابل است . هرچند این الگوی متقارن دوطرفه هنوز به حاشیۀ این حرفه تعلق دارد، اما کارشناسان روابط عمومی کمکم در مییابند که این الگو نه تنها اخلاقی تر، بلکه مؤثرتر نیز هست. 011 تلاش در جهت ایجاد فضائی که گفتگو و مشورت بیشتری در آن صورت گیرد را در نظرسنجی مشورتی هم میتوان دید. این نظرسنجی یک روش ابتکاری پژوهشی است که میکوشد معمای قدیمی حیطۀ دموکراتیک را حل کند یعنی این که چگونه میتوان در جمعیتهای امروزی که خیلی بزرگتر و گرفتارتر از آنند که در یک همایش همگانی برای مشورت دربارۀ همۀ مسائل عمومی جمع شوند، یک دموکراسی مشارکتی ایجاد کرد. روزنامهنگاری مردمی با تلاش در جهت تسهیل مشورتها و گفتگوهای جاری شهری گامی در این جهت برداشته است ، اما نمیتواند به تنهائی مشارکت فراگیر عمومی را تضمین کند. در مقابل، نظرسنجی سنتی نظرات نمونههائی از جمعیت را که از نظر آماری نمایند ۀ نظرات جمعیت به شمار میروند، جمع میکند، اما این نظرات در فقدان مشورت و گفتگوی معنادار شکل گرفتهاند. به هرحال تفاوت قابل توجهی هست بین پاسخهای بی مقدمه و ناشی از اطلاعات ضعیف به سئوالاتی که با تدبیر و اغلب به صورت بحث بر انگیز ی تنظیم شدهاند و قضاوتهای سنجیدهای که از روندهای غیرخصمان ۀ گفتگو و مشورت حاصل گشتهاند. 010 نظرسنجی مشورتی میکوشد ارزش های مشورت عمومی را با مقتضیات مشارکت فراگیر آشتی دهد. در نظرسنجی مشورتی جمع نمونهای که از نظر آماری نمایند ۀ